החזרות והחלפות

חשוב לי מאוד שתהיו מרוצים.ות ב-100% מהמתנות. אם מסיבה כלשהי אתם.ן לא מרוצים.ות במאת האחוזים – פנו אליי ואעשה כל שביכולתי כדי לפתור את הבעיה בהקדם.

החזרות

ניתן להחזיר כל מתנה שנרכשה באתר עד 14 ימי עסקים מיום קבלתה, בתנאי שלא נעשה בה שימוש ובכפוף לאמור בתקנון האתר. את המתנה יש להחזיר באריזתה המקורית.

איך מחזירים.ות?

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הינכם.ן רשאים.ות לבטל את העסקה החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימי עסקים מיום קבלת המתנה, או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה – לפי המאוחר מביניהם.

על ביטול העסקה יש להודיע לי באמצעות שליחת דואר אלקטרוני ל-Zugim.zugot@gmail.com

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח.ה, מספר ההזמנה והמתנות המוחזרות.

במידה וקיבלתם.ן את המתנות לידיכם.ן, יש להחזיר אותן בתיאום מראש לפי כתובת שתישלח בהודעת מייל חוזרת.

עם החזרת המתנה היא תיבדק על ידי, ולאחר אישור תינתן לכם.ן האפשרות לקבלת החזר כספי או בחירת מתנה אחרת בשווי זהה. מתנות שיוחזרו כשהן פגומות, שבורות, קרועות, מקומטות או לא ברות שימוש מכל סיבה אחרת – לא יתקבל עבורן החזר כספי ולא תינתן עבורן אפשרות החלפה.

למען הסר ספק, דמי המשלוח ששולמו במעמד ההזמנה לא יוחזרו. דמי המשלוח עבור החזרת המתנה ישולמו על ידי הלקוח.ה המחזיר.ה. במקרה של החלפה, דמי המשלוח עבור המתנה החדשה ישולמו על ידי הלקוח.ה. ניתן לתאם איסוף עצמי עבור המתנה החדשה שנבחרה.

 יש ליידע אותי מראש באמצעות הודעת דוא"ל על שליחת המתנה אליי, בצירוף מספר המשלוח.

*אדם עם מוגבלות, אזרח.ית ותיק.ה ועולה חדש.ה (כהגדרתם בחוק), רשאים.ות לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המתנה או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח.ה וביני (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

"זוגים זוגות" תהיה רשאית לבקש מהלקוחות תעודה המוכיחה כי הם.ן א.נשים עם מוגבלות, אזרחים.ות ותיקים.ות או עולים.ות חדשים.ות לפי העניין.

זכות הלקוח.ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכות "זוגים זוגות" לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מתנות אם "זוגים זוגות" תיווכח כי ערכן פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבן בזמן שהיו ברשות הלקוח.ה.

לא ניתן להחזיר הזמנות בהתאמה אישית (Custom Order) בגלל אופי המתנות הללו. עם זאת, אם מתנה כזו הגיעה פגומה, אנא צרו עמי קשר בתוך 7 ימים מיום ההגעה ואקבל החזרתה.